Что от меня хочет сервис?

Привет народ!
Вопрос жизни и смерти!! вот уже вывод подкрался на карту с сервиса, как тут же попал акк в холд, и саппорт просит :
Please reply to this email with the phone number linked to the bank account used to make the above payment. Also include a copy of a voided check, or a copy of your most recent bank statement.

что в переводе через переводчик гугла:
Ответьте на это письмо с номером телефона, связанным с банковским счетом, используемым для совершения вышеуказанного платежа. Также укажите копию аннулированного чека или копию вашего последнего банковского счета.

номера телефона для прозвона (подтвердить личность холдера) в сервисе нет - прозвонить не получится
БА используемый это Веллс- на его стейтах (выписках с банка) не указывается телефон холдера
до этого ранее использовали акк этого сервиса, пытались вытащить, и рисовщик к стейту пририсовывали номер телефона - но как показала практика НЕ прокатило!

ЗНАЮЩИЕ ЛЮДИ подскажите пожалуйста какой комплект документов требуется для верификации?
ЧТО ИМ ОТ МЕНЯ НУЖНО?

Так ты сервис напиши, а мы советовать будем

ситуацию описали, если можешь чем подсказать то WELCOM
сервис описывать не вижу смыла - убьют контору слету

Как я понял они просят просто указать номер телефона который указан в банке основным и стейтмент или копию чека. Я встречал один сервис , так вот там после лока акка , для верифа требовали тоже самое и сервис поступал хитрым образом - организовывал конференцию с холдером и банком для подтверждения транзакции.

с таким англ WELCOM

Ответьте на это письмо с номером телефона, связанным с банковским счетом, используемым для совершения вышеуказанного платежа. Также укажите копию аннулированного чека или копию вашего последнего банковского счета.

ты бы себе лучше вебинары бы вбил по англ языку